Breve explicación del envío, devoluciones y pedido de muestras.
Nuestras preguntas frecuentes

Pedidos
Particulares

Prestamos nuestros servicios únicamente a industrias, comercios, empresas, asociaciones y entidades similares. Para uso privado, podrá comprar los identificadores personales badgepoint® en Amazon (término de búsqueda: badgepoint® Namensschilder [identificadores personales badgepoint®]).

Pedidos por correo electrónico

Haga sus pedidos por correo electrónico info@badgepoint.com, por teléfono +49 (0) 4102-8066-0 o fax +49 (0) 4102-8066-22. Si es su primer pedido, le rogamos que lo haga por escrito. Los pedidos online son aún más fáciles y rápidos.

Importe mínimo del pedido

El importe mínimo del pedido en la tienda online es de 10,00 €. Se pueden encargar desde 10 unidades de todos los modelos de identificadores personales.

Pedido de grandes cantidades

Grandes cantidades a precios al por mayor llamativos con una logística fiable, envío internacional o pedidos abiertos no son un problema para nosotros. También ofrecemos serigrafía o contornos especiales. Llame por teléfono a nuestro equipo de ventas al +49 (0) 4102-8066-0. +49 (0) 4102-8066-0.

Catálogo

Queremos preservar el medioambiente. Por eso, no tenemos catálogo impreso. Podrá ver todos nuestros productos, con sus precios, en la tienda online. En la opción de menú Servicio de atención, podrá descargar más Fichas de producto con información útil acerca del producto y de los precios.

Boletín de noticias

Una vez al mes le enviaremos un boletín con las noticias de actualidad e información valiosa sobre los servicios, calidad y la tienda. Siempre le aportarán un valor añadido y le ayudarán a potenciar su imagen. Podrá darse de baja cuando lo desee. Suscribirse es muy sencillo: Escriba su dirección de correo electrónico en la barra azul de boletín de noticias situada al final de la página.

Protección de datos

badgepoint® da la máxima prioridad a la confidencialidad de sus datos y por supuesto cumple con las disposiciones legales de la protección de datos. Sus datos personales no se proporcionarán de ningún modo a terceros. Hay información más detallada en Privacy.

Devoluciones
Reclamaciones/cambios y devoluciones

Siempre queremos ofrecer la máxima calidad «Made in Germany» a un precio justo. Si alguna vez no estuviera satisfecho, contacte con nosotros de inmediato. En lo consiguiente, comentaremos entre todos qué se puede hacer al respecto. Contacte por correo electrónico info@badgepoint.com o llámenos al +49 (0) 4102-8066-0.

Entrega y envío
Plazos de entrega

Podrá ver el plazo de entrega del identificador personal que ha elegido en la parte derecha en el apartado «Plazo de entrega». Los identificadores personales sin rotular se entregarán desde el almacén en un plazo de 1 o 2 días laborables. Calculamos un plazo de entrega de 10 días laborables para los identificadores personales con logotipo impreso después de que haya autorizado el diseño. Calculamos un plazo de entrega de 15 días laborables para los identificadores personales de estampado completo (con la denominación complete) tras la autorización final.

Envío

Por norma general, entregaremos sus pedidos de forma fiable por UPS; los pedidos online dentro de Alemania son gratuitos. Para pedidos a partir de 250,00 €, el envío se realiza de forma gratuita mediante UPS Standard en las Eurozonas 1-4. En caso de urgencia, elija la opción UPS Express Saver. Recibirá automáticamente un mensaje de UPS en cuanto la mercancía salga de nuestra fábrica. Use el número de localizador para hacer el seguimiento en línea del estado del envío. Hay más información acerca de las condiciones de entrega y las zonas de entrega en Envío y entrega.

UPS Standard: si hace el pedido antes de las 12:00, entrega en 2-3 días laborables en centros urbanos.

UPS Express: si hace el pedido antes de las 12:00, entrega antes de finalizar el siguiente día laborable.

Dirección de entrega

Por regla general, la mercancía se entrega siempre en una dirección de entrega. Si lo solicita, podremos entregar el pedido a otras direcciones o, p. ej., distribuirlo a distintas sucursales. Por favor, contacte con nosotros.

Acceso de clientes
Registrarse/iniciar sesión

Si tiene una cuenta de cliente, inicie sesión indicando su dirección de correo electrónico en Acceso de clientes. Si todavía no tiene cuenta de cliente, regístrese en la pestaña «Nuevo cliente» y cree una cuenta.

Importante: ¿Ya era cliente de nuestra anterior tienda online? Lo sentimos, por motivos de seguridad, no se puede iniciar sesión en la tienda nueva con sus datos de acceso anteriores de la anterior tienda. Haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña? y escriba una contraseña nueva para la tienda nueva. Tras haber indicado la contraseña nueva, podrá usar su cuenta como de costumbre. Si tiene duda o experimenta problemas al iniciar sesión, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente: +49 (0) 4102-8066-0 o info@badgepoint.com.

¿Ha olvidado la contraseña?

Haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña? en la pantalla de acceso de clientes. Recibirá enseguida una contraseña nueva por correo electrónico para iniciar sesión. Podrá cambiar la contraseña más adelante en su cuenta cuando lo desee.

Servicio
Revisión profesional de datos

La revisión profesional de datos es un servicio optativo y puede contratarse en cada pedido.
En la revisión profesional de datos revisamos los factores siguientes:

  • Datos impresos (espacio con color, resolución o datos que pudieran faltar)
  • Formato y tamaño de la página, zonas impresas y corte
  • Orientación y frase (entre otros, si los nombres largos también entran en la zona impresa)

Una vez se haya efectuado la revisión profesional de datos y datos cumplan nuestros requisitos, sus identificadores personales irán de inmediato a imprenta. En caso de anomalías o de que faltaran datos, contactaremos inmediatamente con usted. Después podrá volver a enviar los datos que se van a imprimir o autorizar los datos que hubo enviado. En este último caso, no nos haremos responsables del resultado impreso. En caso de entregar posteriormente los datos que se van a imprimir, le advertimos de que el plazo de entrega de sus identificadores personales podría retrasarse, según el caso.

Contratar a un diseñador

El servicio adicional Contratar a un diseñador es gratis y se puede contratar en la opción de menú Servicios rellenando el formulario de pedido. Nuestros diseñadores gráficos le diseñarán los identificadores personales y rotularán las cartulinas con los nombres. Envíenos su logotipo y un documento Excel con la lista de nombres y le enviaremos diseños personalizados. Una vez nos lo autorice, imprimiremos las cartulinas con los nombres y las confeccionaremos. Le entregaremos sus identificadores personales listos para que los use en cuanto quiera. El servicio abarca lo siguiente:

  • 3 borradores del diseño según los requisitos de su imagen corporativa (todos los colores y tipos de letra, varias líneas)
  • Impresión de las cartulinas con los nombres y confección de los identificadores personales
  • PDF de pliegos de impresión con logotipo y campos con los nombres para imprimir posteriormente las cartulinas con los nombres (no disponible en los identificadores complete)
Rotulación
Cómo diseñar su identificador personal

Elegir y diseñar en línea identificadores personales Decida el modelo adecuado y elija el tipo de impresión (p. ej., impresión en papel o impresión en el frontal). Los diferentes tipos de impresión y otras ayudas sobre la colocación se encuentran en Rotulación. Además, deberá personalizar su tamaño, color y fijación: introduzca la cantidad que necesita y haga el pedido directamente o rotúlelos en línea antes («Ir a rotulación»). Si necesita ayuda o tiene dudas sobre el diseño, contacte con nuestro equipo de servicio de atención en el teléfono +49 (0) 4102-8066-0.

¿Qué debo tener en cuenta si quiero imprimir yo los identificadores personales?

Al hacer el pedido, elija los pliegos de impresión adecuados. Para la rotulación podrá usar nuestras plantillas de impresión gratis en Microsoft® Word o rotular directamente en línea sus identificadores personales. Diseñe el modelo adecuado y seleccione «Ir a rotulación». Después de haber diseñado sus identificadores personales, recibirá una plantilla de impresión para descargar sus pliegos de impresión. En nuestros Vídeos de demostración le mostramos como introducir fácilmente las cartulinas con los nombres imprimidas en sus identificadores personales.

¿Cómo empiezo el diseño?

Diseñe su identificador personal y seleccione «Ir a rotulación». Antes de que empiece el diseño, seleccione un diseño para su identificador personal en la opción de menú «Elegir plantilla». En esta verá diferentes plantillas de diseño con varias líneas de texto, p. ej., para el nombre, cargo o departamento. Una vez haya elegido una plantilla, también podrá ajustar a su gusto la orientación de los elementos de imagen y texto especificados; haga clic en el botón del ratón para moverlos y se coloquen donde quiere (en función del tipo de identificador). A continuación, en la opción de menú «Lista de nombres» podrá subir un documento Excel con la lista de nombres y darle a su identificador personal el nombre de persona y denominación del cargo que quiera.

¿Cómo cargo mi logotipo?

Cargue su logotipo o varios archivos de imagen en la opción de menú «Cargar imagen» en la herramienta en línea de rotulación. Idealmente como un archivo svg o pdf basado en vectores, 300 ppp en el espacio de color CMYK. Tenga en cuenta la calidad de la imagen del archivo que cargue (icono verde o rojo). También podrá hacer el pedido directamente de su identificador personal y enviar los datos más adelante a este correo electrónico sales@badgepoint.com.

¿Qué formato debe tener mi logotipo/imagen?

Cargue su logotipo (o varios archivos de imágenes) utilizando la función "Cargar imagen" en nuestra herramienta de etiquetado en línea. Idealmente como un archivo svg o pdf basado en vectores, 300 ppp en el espacio de color CMYK. Preferimos los datos vectoriales separados por colores, ya que esto nos permite lograr la mejor calidad de impresión.

Tenga en cuenta que la herramienta de etiquetado en línea solo puede mostrar los colores de su logotipo en el espacio de color RGB. Esto corresponde a la representación digital en la pantalla, por lo que los colores no se pueden representar fiel al original y fiel al color. Consulte el PDF de impresión de lanzamiento descargable en la página de vista previa de impresión. Esto corresponde a la vista original de sus datos de impresión finales.

Al cargar, preste atención a la calidad de la imagen de su archivo cargado (emoticono verde o rojo). Si no tiene datos vectoriales, podemos (dependiendo de la técnica de impresión) también procesar gráficos de alta resolución.

Cargue su logotipo/imagen en estos formatos:

  • Archivo PDF/X-4 (*.pdf) (recomendado)
  • Archivo vectorial SVG (*.svg)
  • Imagen JPEG (*.jpg,*.jpeg)
  • Imagen PNG (*.png)
  • Imagen GIF (*.gif)

Tamaño: máximo 20 MB
Espacio de color: CMYK
Resolución: 300 ppp

Alternativamente, también puede pedir sus tarjetas de identificación directamente (colóquelas en el carrito de compras sin etiquetar) y enviar los datos más tarde por correo electrónico a sales@badgepoint.com (también datos .eps y .ai). Estaremos encantados de comprobar los datos por adelantado para comprobar su viabilidad.

Se aplican algunas restricciones a la carga de archivos SVG. Tenga en cuenta que una de las siguientes configuraciones generará un mensaje de error al cargar un logotipo:

Propiedades SVG no admitidas

No se admiten las referencias a direcciones URL externas. Estos pueden ser imágenes, fuentes, etc.

Elementos animados o de secuencias de comandos: 'animate', 'animateColor', 'animateMotion', 'animateTransform', "script', 'mpath', 'set' Filtros SVG: 'feBlend', 'feColorMatrix', 'feComponentTransfer', 'feComposite' , 'feConvolverMatrix', 'feDiffuseLighting', 'feDisplaycementMap', 'feDistantLight', 'feFlood', 'feFuncA', 'feFuncB', 'feFuncG', 'feFuncR', 'feGaussianBlur', 'feImage', 'feMerge', ' feMergeNode', 'feMorphology', 'feOffset', 'fePointLight', 'feSpecularLighting', 'feSpotLight', 'feTile', 'feTurbulence', 'filter'

Otros elementos: 'cursor', 'foreignObject', 'vkern'

Algunas reglas CSS: Ejemplo: '@import', '@font-face' 'font-variant' solo se admite con la palabra clave 'small-caps' y solo para fuentes con la propiedad 'smcp'. Combinaciones de valores de la propiedad 'texto-decoración.; La propiedad 'rotar' para 'textPath'.; La propiedad 'xlink:href'. La propiedad 'unicode-bidi' solo es compatible con las fuentes TrueType/OpenType que contienen la tabla requerida para el diseño de texto bidi.

¿Qué resolución debe tener mi logotipo/imagen?

Intente que la resolución de la imagen sea como mínimo 300 dpi. Un emoticón verde o rojo le muestra si la calidad de imagen de su archivo cargado es suficiente para imprimir. Si su logotipo tiene una carita sonriente roja, no es adecuado para imprimir. Seleccione un formato de archivo diferente o comuníquese con nosotros al +49 (0) 4102-8066-0.

¿Se pueden imprimir colores Pantone o colores especiales?

Su identificador personal se imprimirá digitalmente, por lo que se podrán usar colores especiales de forma muy excepcional. Los colores especiales se transformarán automáticamente en la gama de colores CMYK. En caso de usarlos, háganos saber el número de color de los colores especiales (o dorado/plateado) como color Pantone HKS para poder simularlo en la gama de colores 4C (CMYK).

¿Por qué no puedo cambiar las líneas de texto?

En función del tipo de identificador, hay líneas de texto que no se pueden cambiar, según el caso, ya que para la confección se requerirán elementos preestablecidos. En los identificadores de logotipo impreso se inhabilita de tal modo que se ocultan los elementos o se solapan sin querer al imprimirse. Si quisiera colocar las líneas de texto de otra forma, escoja un diseño preestablecido u otro tamaño de identificador.

¿Qué incluyen los gastos de gestión?

Los 29,00 € de gastos de gestión es el precio fijado por el montaje de la máquina y cuentan como gastos de fabricación de cada impresión de logotipo. Este servicio no depende de la cantidad del pedido y se factura una sola vez por pedido o logotipo. El número de colores del logotipo no afecta al precio fijado, incluso se pueden pedir colores degradados (impresión digital directa UV).

¿Los pliegos de impresión son reutilizables?

Recomendamos introducir los pliegos de impresión en papel solo una vez en su impresora, ya que la mayoría de impresoras de uso habitual solo pueden trabajar en pliegos completos. En caso de volver a usarse un pliego de impresión empezado con cartulinas con los nombres ya desglosadas, es muy probable que se atasque el papel. Estamos trabajando para buscar nuevas soluciones eficientes a este respecto que estén en consonancia con los gastos de fabricación. Nuestro consejo: Si solo necesitara pocas cartulinas con los nombres y en los pliegos de impresión le quedara espacio, imprima directamente 2 cartulinas con los nombres para cada trabajador para cambiarlas si lo necesitara. Los pliegos de impresión en láminas de los modelos aluline-plus® son reutilizables.

Identificadores personales
¿Qué material se utiliza para los identificadores personales?

Los soportes de los identificadores personales badgepoint® se fabrican con plástico de gran calidad. De esa forma nos aseguramos de que el peso de los identificadores personales se reduce al mínimo. Las placas frontales de todos los identificadores personales de alu se fabrican con aluminio con acabado mate. Los modelos aluline-plus® están hechos de metal en su totalidad y están protegidos por una cubierta cristalina de cristal acrílico. Además, podrá elegir entre los identificadores de cristal acrílico y los identificadores para eventos de PET reciclable (modelo forum).

¿Es posible adquirir los frontales sin la impresión del logotipo?

No, solo entregamos frontales impresos. Tampoco entregamos sin imprimir los identificadores personales de la serie complete. Sin embargo, podrá hacer el pedido de los modelos de identificadores personales sin imprimir previstos para la autorrotulación, por ejemplo, polar® classic con lámina de papel o aluline-plus® system con láminas imprimibles.

¿Se pueden volver a pedir identificadores personales complete por separado?

Aceptamos pedidos posteriores de identificadores personales complete a partir de un pedido de 5 unidades. Lamentamos informarles que por razones técnicas no se puede aceptar un pedido de 1 sola unidad.

¿Se pueden producir identificadores personales en los colores que quiera?

Aparte de condiciones especiales rentables, si se piden grandes cantidades se podrán elaborar superficies y colores por separado, p. ej., soportes del identificador personal con el color de su marca. A partir de un pedido de 1000 unidades, le ofrecemos colores especiales y tonos metálicos por separado. También ofrecemos serigrafía o contornos especiales. Llame por teléfono a nuestro equipo de ventas al +49 (0) 4102-8066-0.

¿Es perjudicial llevar puesto un imán?

Cita del Ministerio alemán de protección: «Llevar consigo imanes pequeños durante períodos prolongados en principio es inofensivo para la salud» (véanse opiniones en: https://www.bfs.de/EN/"). El sistema magnético smag® patentado de fijaciones es único en el mercado y debido al uso de imanes en ambas partes del identificador personal, en el sistema cerrado del identificador se crea un campo magnético hermético que minimiza la radiación externa.

¿Se pueden solicitar los imanes como piezas de recambio?

En la opción de menú Accesorios , podrá hacer el pedido de Piezas de recambio como, p. ej., los imanes, en paquetes de 10 uds. Podrá sustituir como desee los imanes estándar y los modelos extrafuertes en su identificador personal: ambas versiones se ajustan de forma universal a todos los modelos de identificadores personales con soporte magnético.

¿Por qué hay imanes de diferentes colores?

Los colores indican la potencia del imán. El modelo smag® standard (= azul) tiene una alta adherencia, por lo tanto es adecuado para todo tipo de tejidos. El modelo smag® extrafuerte (= negro) es adecuado especialmente para tejidos duros o rendimientos extremos, ya que posee el doble de adherencia. Encontrará más información en Fijación.

¿Los identificadores personales polar® color son más ligeros que los alu?

Ambos productos se fabrican en plástico. La serie alu o metal está cubierta también con metalizado galvánico o lacado dorado de gran calidad. La diferencia de peso resultante apenas se nota. Los identificadores personales de las series de productos alu-print y alu-complete poseen además frontales de aluminio por lo cual pesan unos pocos gramos más. En cuanto a los soportes del identificador personal estas diferencias son imperceptibles.

Muestra gratuita
¿Cómo encargo una muestra gratuita?

Diseñe un identificador personal, copie el número de artículo e introdúzcalo en el formulario de solicitud de una muestra gratuita. Rellene los datos de la dirección de entrega y envíe el formulario. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted y estará encantado de que nos diga qué le parece el identificador personal.

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